Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Hay una tarifa de reposición del 20% para todos los productos devueltos.

Los productos solares no son reembolsables y no se pueden devolver por ningún motivo, a menos que se trate de problemas de envío que hayan causado daños en los productos. Los productos comprados y recibidos antes del 21 de agosto de 2017 no se pueden devolver por daños o problemas de envío después del 21 de agosto de 2017. Los artículos solares comprados antes del 15 de octubre de 2023 no se pueden devolver por daños o problemas de envío después del 15 de octubre de 2023. Los artículos solares comprados entre el 16 de octubre de 2023 y el 8 de abril de 2024 no se pueden devolver por daños o problemas de envío después del 8 de abril de 2024.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Los productos comprados en LayBuy se extraen de nuestro inventario regular y se reservan para el comprador. Los productos puestos en LayBuy se pueden cancelar en cualquier momento, sin embargo, están sujetos a una tarifa de cancelación del 10%.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, su reembolso se procesará menos el 20% de la tarifa de reposición de existencias y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
servicio@explorecientific.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@explorescientific.com y envíe su artículo a: 1010 S. 48th Street, Springdale US 72762.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo una tarjeta de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Tarjetas de regalo

Puede comprar una tarjeta de regalo en nuestro sitio por separado en incrementos de . Puede recibir tarjetas de regalo como parte de Give Away o al unirse a Explore Alliance. Todas las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en explorescientificusa.com o en Explore Store en 1010 S. 48th Street, Springdale, AR 72762. Las tarjetas de regalo no tienen valor en efectivo y solo se pueden canjear en una compra de producto que exceda el valor de la tarjeta de regalo.

Transporte

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 1010 South 48th Street Springdale US 72762

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.