Garanzia

GARANZIA LIMITATA

Con la missione di rendere accessibili e convenienti l'esplorazione all'aperto e scientifico, Explora Scientific ha messo le persone su un percorso per l'avventura dal 2008. Una parte enorme per garantire che i nostri clienti abbiano le esperienze che cercano è fornire supporto incrollabile e protezione dei prodotti.

Al ricevimento del prodotto, ti invitiamo a ispezionarlo completamente, registrarlo prontamente e familiarizzare con la copertura della garanzia applicabile come indicato di seguito. In caso di domande o dubbi sul tuo prodotto e sulla sua garanzia o se hai bisogno di consigli per iniziare, ti preghiamo di contattarci al numero 1-866-252-3811.

Registrazione del tuo prodotto:
Per massimizzare la copertura della garanzia fornita da Explore Scientific, è importante registrare prontamente il tuo prodotto inviando una posta nella carta chiusa a 1010 South 48th Street, Springdale, AR 72762 o visitando ExplorescientificUSA.com/product-registration.

Se registrato entro 60 giorni dall'acquisto, il prodotto avrà una protezione di garanzia aggiuntiva rispetto ai difetti del produttore. Quando acquisti un prodotto scientifico Explore, noterai che ci sono numeri di serie sulla maggior parte dei telescopi, microscopi, binocoli, fucili, oculari e altri componenti principali o prodotti educativi. Si prega di utilizzare questo numero per registrare il tuo articolo. Per i prodotti che non includono un numero di serie, utilizzare il numero dell'elemento del prodotto seguito dalla data di acquisto espressa in un formato a sei cifre. Ad esempio, una data di acquisto del 1 ° gennaio 2018, verrebbe inserita come 010118.

Autorizzazione del ritorno: renderlo facile

Sappiamo che sei occupato e che il tuo tempo è prezioso. Quindi stiamo lavorando per eliminare la seccatura di ottenere un'autorizzazione per inviare il tuo prodotto per riparazioni o servizi di routine. Quando acquisti un prodotto scientifico Explore, noterai che ci sono numeri di serie sulla maggior parte dei telescopi, oculari e componenti principali. Si prega di utilizzare questo numero perRegistrati il tuo articolo. Una volta registrato, puoi semplicemente visitare il nostro portale di resi ed inserire il motivo del ritorno e del numero di serie. Ciò genererà tutta l'autorizzazione della merce di ritorno richiesta (RMA) informazione. Basta lasciarlo cadere e raccoglilo o fornire spedizione di andata e ritorno.

Numero RMA richiesto
Prima del ritorno di qualsiasi prodotto o parte, è necessario essere registrati come attuale proprietario e il tuo RMA Il numero deve essere utilizzato. Se hai bisogno di aiuto per usare il tuo RMANumero chiamaci a 1-866-252-3811. Ogni prodotto restituito o parte spedito per esplorare scientifico deve includere il numero RMA, una dichiarazione scritta che descrive in dettaglio la natura del difetto richiesto, nonché il tuo nome, indirizzo di spedizione di restituzione e i tuoi numeri di telefono in cui noi e/o il corriere che restituiscono il tuo prodotto lattino raggiungerti.

Se sono passati più di 30 giorni dall'acquisto dell'articolo, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto alla nostra struttura. Nel caso in cui sia necessario restituire il prodotto per esplorare scientifico, ti consigliamo di utilizzare un vettore che offre il monitoraggio delle spedizioni per tutti i resi e assicurati il pacchetto per un ritorno sicuro per esplorare scientifico in modo da essere completamente protetto se la spedizione è persa o danneggiata in transito. Se si sceglie di non (1) utilizzare un vettore che offre tracciamento o (2) assicurare o dichiarare l'intero valore del prodotto, sarai responsabile per qualsiasi spedizione smarrita o danneggiata.

In qualsiasi momento il servizio gratuito
Ogni volta che un prodotto di marca scientifica ha bisogno di aggiustamenti, pulizia o collimazione, faremo questo servizio gratuitamente, anche oltre il periodo di garanzia. Un RMA è necessario anche per questo servizio. Basta lasciarlo cadere e raccoglilo o fornire spedizione di andata e ritorno e forniremo il nostro servizio professionale gratuitamente!

Periodi di copertura della garanzia per prodotto:
Esplora le garanzie scientifiche che i nostri prodotti sono liberi da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo specificato in base al tipo di prodotto. Explore Scientific ripararà o sostituirà tale prodotto o parte di esso che al momento dell'ispezione da parte di Explore Scientific, risulta difettoso nei materiali o nella lavorazione. Come condizione all'obbligo di esplorare scientifiche di riparare o sostituire tale prodotto, il prodotto deve essere restituito per esplorare scientifici insieme alla prova di acquisto e alla registrazione del prodotto soddisfacenti per esplorare scientifico.

I periodi di garanzia per marchio e tipo di prodotto sono:

Esplora telescopi a marchio scientifico: *Limitato* USA Garanzia di un anno una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Esplora gli oculari impermeabili con marchio scientifico: *Limitato* Lifetime USA Garanzia se registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Esplora gli oculari con marchio scientifico: *Limitato* Garanzia a cinque anni USA una volta registrata entro 60 giorni da Purcahse

Esplora gli accessori per telescopi elettronici e non elettronici a marchio scientifico:

*Limitato* USA Garanzia di un anno una volta registrata Entro 60 giorni dall'acquisto

I periodi di garanzia elencati di seguito si applicano ai seguenti prodotti a marchio:

Firstlight, Bresser, Alpen, Explore One, National Geographic, Discovery

Telescopi: *Limitato* USA Garanzia di un anno una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Microscopi: *Limitato* USA Garanzia di un anno una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Riflescopes: *Limitato* Garanzia a cinque anni USA una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Cesti di fucili impermeabili: *Limitato* Lifetime USA Garanzia se registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Binocoli e amplivisti: *Limitato* Garanzia a cinque anni USA una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Binocoli impermeabili e amplivisti: *Limitato* Lifetime USA Garanzia se registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Laser Rangefinders, telecamere ed elettronica: *Limitato* USA Garanzia di un anno una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto

Monoculari termici: Garanzia a cinque anni limitata USA una volta registrata entro 60 giorni dall'acquisto.

Prodotti di terze parti: la garanzia è fornita dai produttori di terze parti
La garanzia limitata è negli Stati Uniti, negli Stati Uniti territori e in Canada. Per una protezione completa della garanzia, il prodotto deve essere registrato all'interno60 giorni di acquisto.

I dettagli

USA Limited Product Garanzia per i prodotti acquistati negli Stati Uniti o in Canada (compresi il Sud America e il Messico) da Explore Scientific direttamente o uno dei nostri autorizzati Rivenditori.

Esplora Scientific LLC è il proprietario e si assume la responsabilità per tutte le garanzie statunitensi di esplorare scientifiche. Durante il periodo di garanzia applicabile, Explora Scientific ripararà o sostituirà il prodotto, o parte di esso, che si trova all'ispezione da Explore Scientific per essere difettoso, a condizione che la parte o il prodotto difettose vengano restituite per esplorare Scientific LLC, merci prepagato, con la verifica della registrazione del prodotto .

Esplora i prodotti scientifici acquistati al di fuori degli Stati Uniti e il Canada non sono inclusi nella presente garanzia, ma possono essere coperti da garanzie separate emesse dai distributori internazionali scientifici autorizzati. Visita i nostri siti di partner per informazioni su garanzie al di fuori degli Stati Uniti e del Canada Esplora-scientific.de, Joctech.com. I prodotti acquistati tramite canali non autorizzati, inclusi ma non limitati ad Alibaba, Aliexpress o eBay, sono esclusi da qualsiasi garanzia di prodotto limitata USA. Per assicurare che la garanzia sia attiva e valida acquistata dai rivenditori autorizzati e registrati entro 60 giorni.

Prodotti di marca scientifica non explore

Se scopri quello che ritieni sia un prodotto o un software difettoso da qualsiasi prodotto di terze parti, contattare direttamente il produttore di tale prodotto di terze parti per informazioni relative alla garanzia del produttore. Si prega di notare che i prodotti o il software venduti attraverso il negozio online di Explore Scientific che non sopportano il nome di Explore Scientific o non esplorano i prodotti prodotti da marchi scientifici che sono gestiti e supportati esclusivamente dai loro produttori in conformità con i termini e le condizioni confezionate con i prodotti.

Esplora le garanzie di Scientific non si applicano ai prodotti che non sono esplorano i marchi di Scientific o altri prodotti di produzione scientifica, anche se confezionati o venduti con i prodotti scientifici esplorano.

Unisciti all'Alleanza Esplora e proteggi la tua attrezzatura con Explor Care!
Se sei interessato a ulteriori opzioni di protezione del prodotto, Explore Scientific offre vantaggi esclusivi a coloro che diventano membri dell'Alleanza Explore. Come membro di questa comunità, avrai anche accesso a prezzi speciali per membri, anteprime di nuovi prodotti e altro ancora. Per saperne di più su questo programma di abbonamento a pagamento e sui suoi benefici, visita Explorescientificusa.com/explorealliance.

Garanzia di volpe

Vixen garantisce che i suoi prodotti siano liberi da difetti iniziali nei materiali e nella lavorazione per un periodo specificato in base al tipo di parte:

Parti elettroniche Vixen: garanzia di un anno limitata: le parti elettroniche sono per un anno dopo la spedizione all'utente finale.

Parti meccaniche Vixen: garanzia di due anni limitata: altre parti meccaniche sono per due anni dopo la spedizione all'utente finale.

In linea di principio, tutti questi sarebbero difetti di fabbricazione. Questi non includono guasti dovuti alla negligenza del cliente (abbandonata o sommersa) e all'invecchiamento dei prodotti.

Accetteremo la riparazione in qualsiasi circostanza, ma in caso di negligenza del cliente, in questi casi le riparazioni avranno un costo. Tutti i costi saranno condivisi e concordati prima che il lavoro venga completato.

Politica di restituzione degli ordini speciali Vixen
Gli articoli di ordine speciale sono articoli che esplorano scientifico non serve regolarmente. Questi elementi possono essere ordinati attraverso la nostra relazione distributore. Poiché questi articoli non sono regolarmente riforniti: tutti gli articoli di ordine speciale possono essere restituiti solo per un motivo di garanzia difettoso della produzione come descritto di seguito. Esplora Scientific non può accettare un ritorno per il rimorso dell'acquirente, la consegna rifiutata o qualsiasi altro motivo ad eccezione di una produzione di garanzia difettosa.

Un ritorno di garanzia di Ordine speciale per ordini speciali Vixen "deve essere approvato in anticipo" da Explora Scientific. Tutti i lavori di garanzia saranno riparati o sostituiti. Nessun rimborso su un articolo di ordine speciale che ha una produzione di garanzia difettosa. L'articolo verrà riparato o sostituito da Vixen in conformità con la loro garanzia di seguito.

Non è possibile restituire un articolo di ordine speciale ordinato per le azioni del rivenditore.

Quando un elemento cambia lo stato dallo stato speciale allo stato di stock, quell'articolo rientrerà nella garanzia standard Vixen di seguito.

Sui prodotti venduti prima:
Prodotti venduti prima del 15 settembre 2021, che sono ancora in periodo di garanzia esistente. Si prega di contattarci in anticipo con la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta per valutare la convalida della garanzia con Vixen per i termini di garanzia di base.

Garanzia di ottica Vixen per il distributore:
Vixen garantisce che i suoi prodotti siano liberi da difetti iniziali nei materiali e nella lavorazione per un periodo specificato in base al tipo di parte:

Parti elettroniche Vixen: garanzia limitata di un anno

Parti meccaniche di Vixen: garanzia di due anni limitata

Queste garanzie non coprono difetti causati dalla negligenza del proprietario. Se un prodotto ha un difetto qualificante, Vixen riparerà o sostituirà tale prodotto o parte di esso che al momento dell'ispezione da parte di Vixen o un rappresentante autorizzato si trova difettoso nei materiali o nella lavorazione. Come condizione all'obbligo di Vixen di riparare o sostituire tale prodotto, il prodotto deve essere restituito insieme a una prova di acquisto e registrazione del prodotto soddisfacenti per Vixen.

Procedura di riparazione di volpe:

Per avviare il processo di riparazione per qualsiasi prodotto Vixen che presenta un difetto durante il periodo coperto dalla garanzia, si prega di contattare un rappresentante del servizio clienti al numero (866) 252-3811 per ottenere un numero di autorizzazione della merce di ritorno (RMA) e informazioni sull'indirizzo di spedizione.

Una volta ricevuto il numero RMA, restituisce detto prodotto o parte per esplorare scientifico. I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione relativi alla riparazione dell'unità sia di restituzione del prodotto alla nostra struttura che di restituzione. Nel caso in cui devi restituire il tuo prodotto Vixen per esplorare Scientific, ti consigliamo di utilizzare un corriere che offre il monitoraggio delle spedizioni per tutti i resi con la possibilità di assicurare il pacchetto per il pieno valore e il ritorno sicuro per esplorare scientifico in modo da essere completamente protetto Se la spedizione viene persa o danneggiata durante il trasporto.

(Se si sceglie di non (1) utilizzare un vettore che offre tracciamento o (2) assicurare o dichiarare l'intero valore del prodotto, sarai responsabile per qualsiasi spedizione smarrita o danneggiata).

Ogni reso deve includere il numero RMA (che dovrebbe essere scritto all'esterno della casella) e la prova dell'acquisto per dimostrare che il reso è all'interno della finestra di garanzia, una dichiarazione scritta che descrive in dettaglio la natura del difetto richiesto, nonché il tuo Nome, restituzione dell'indirizzo di spedizione e un numero di telefono in cui noi e/o il corriere che restituiscono il tuo prodotto possono raggiungerti. (Di solito incluso nelle scartoffie RMA).

Una volta che il prodotto arriva a Explore Scientific, il nostro team di controllo di qualità ispezionerà l'oggetto e affronterà il problema riportato, se possibile. Se i rappresentanti scientifici di esplorazione non sono in grado di riparare il prodotto, dovrà essere restituito in Giappone per la riparazione. A quel punto, il cliente verrà avvisato che l'oggetto deve essere restituito in Giappone per la riparazione. Il cliente sarà informato dei costi di spedizione bidirezionali relativi al restituzione del prodotto alla sede di Vixen in Giappone. Per ridurre tali costi, Explore Scientific consolderà le spedizioni in Giappone una volta al mese e detti anche i prodotti torneranno insieme una volta corretti.

Prodotti di grado d'argento
Esplorare i prodotti scientifici acquistati attraverso il nostro programma di voto d'argento sono coperti per gli stessi periodi di protezione della garanzia descritti sopra per quanto riguarda i difetti funzionali e/o ottici. Problemi cosmetici come ammaccature e imperfezioni non sono coperti poiché questi problemi sono inerenti alla designazione di grado d'argento.

Disclaimer
Questa garanzia non è valida nei casi in cui il prodotto è stato abuso o maltrattato o in cui sono state tentate o eseguite riparazioni non autorizzate. Esplora Scientific declina specificamente danni speciali, indiretti o consequenziali o profitti persi, che possono derivare da una violazione della presente garanzia. Eventuali garanzie implicite che non possono essere declegate sono limitate a un periodo di un anno dalla data di acquisto da parte dell'acquirente al dettaglio originale.

Esplora Scientific si riserva il diritto di modificare le specifiche del prodotto o di interrompere i prodotti senza preavviso. Tutti esplorano le garanzie di Scientific sono limitate al proprietario originale. Queste garanzie ti danno diritti specifici. Potresti avere altri diritti, che variano da stato a stato.

I clienti che vivono al di fuori degli Stati Uniti, che hanno acquistato un prodotto scientifico Explore negli Stati Uniti, la garanzia è valida negli Stati Uniti, tuttavia, i clienti che restituiscono un prodotto dall'esterno degli Stati Uniti per la garanzia di riparazione/manutenzione sono responsabili delle spese di spedizione (dogane, tasse , doveri, ecc.) a e dalla nostra struttura.

Alcune leggi statali non consentono limitazioni alle garanzie implicite o all'esclusione o alla limitazione di determinati danni. Se queste leggi si applicano a te, alcune o tutte le dichiarazioni di non responsabilità, esclusioni o limitazioni potrebbero non essere applicate a te e potresti avere ulteriori diritti.

Transizione della garanzia Alpen
Nel 2018 i proprietari di Alpen Outdoor Corporation ("Alpen") desideravano andare in pensione dal business della produzione di dispositivi ottici. Esplora Scientific, LLC ("Explora Scientific") ha avuto una stretta relazione di lavoro con i proprietari di Alpen e, di conseguenza, ha deciso di acquistare alcune delle attività di Alpen al momento della pensione dei loro proprietari. In relazione all'acquisto di tali determinati beni di Alpen, Explore Scientific non ha assunto o acquisito alcuna responsabilità di Alpen, in particolare includendo eventuali obblighi di garanzia creati o concessi da Alpen. Tuttavia, Explore Scientific è una società di ottica che si sforza di soddisfare e aiutare i clienti di tutti i loro marchi attuali, tra cui Alpen, al meglio delle loro capacità. In relazione a quel desiderio, Explora Scientific è generalmente disposto e pronto ad aiutare i propri clienti con le questioni con cui hanno la capacità di aiutare.

Tuttavia, alcuni prodotti, come i prodotti Alpen che sono stati fabbricati prima di esplorare scientifici acquisiti determinati beni di Alpen, sono stati realizzati da aziende diverse da esplorare scientifiche nelle strutture manifatturiere che potrebbero non lavorare più o creare tali prodotti o in alcuni casi non esistono più nemmeno . Il processo di produzione di dispositivi ottici richiede strumenti molto specifici che possono variare notevolmente tra ciascun dispositivo ottico e questi strumenti sono costosi e difficili (se non a volte impossibili) da replicare. A causa di queste circostanze, esplora scientifico chiede che prima di spedire un prodotto che necessita di servizio per esplorare scientifico, che si prega di raggiungere un rappresentante del servizio clienti e fornire loro una fotografia del prodotto che richiede servizio. Se il prodotto può ragionevolmente essere riparato o assistito da Explore Scientific, ti chiederemo di inviare il prodotto per esplorare scientifico ed esplorare scientifiche tenterà di riparare o servire il prodotto e restituirlo senza costi aggiuntivi. Se un prodotto può essere riparato viene inviato all'impianto di produzione che originariamente ha prodotto il prodotto, verrà ottenuto un preventivo per quel servizio e sarai responsabile del costo di tali riparazioni. Se un prodotto non è in grado di riparare, esplora Scientific ti offrirà un prodotto aggiornato (rispetto al tuo prodotto attuale che stai chiedendo di avere manutenzione o riparato) a un prezzo scontato.

In caso di domande, non esitare a contattare un rappresentante del servizio clienti.

Indirizzi APO/FPO: Se sei un cliente APO/FPO e sei al di fuori dell'area di consegna nazionale, si applica la politica di garanzia scientifica standard. Tuttavia, sei responsabile della spedizione del prodotto a un indirizzo di restituzione degli Stati Uniti, oltre alla gestione, alle dogane e alla responsabilità dell'inventario. Poiché sei responsabile della consegna sicura di qualsiasi prodotto che stai tornando per esplorare scientifico, ti consigliamo di essere assicurato contro la perdita.

Ripropimento: il nostro programma esclusivo di scambio di prodotti
Come proprietario di un prodotto scientifico Explore, potresti scoprire che è tempo di crescere nella tua esplorazione e vorresti scambiare per un prodotto per prestazioni più elevate. Per una selezione di prodotti, offriamo un programma di scambio. Per scoprire se il tuo prodotto si qualifica o per ulteriori dettagli, contattare il nostro team di servizio clienti al numero 1-866-252-3811. Questo programma è per esplorare i prodotti scientifici acquistati da rivenditori autorizzati negli Stati Uniti e in Canada o direttamente da noi.

Termini di garanzia per i prodotti Bresser acquistati in Europa:

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Si ha Crapado un Producto en Europa, Pulse en El Siguiente Enlace Para Encontrar Todos Los Detallis Relacionados Con La Garantía: www.bresser.de/warranty_terms.

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